Comment utiliser instagram pour booster votre business

Plus de 25 millions d’entreprises dans le monde utilisent déjà Instagram pour leurs activités commerciales, et plus de 200 millions d’utilisateurs consultent au moins un profil d’entreprise chaque jour.

Alors que Facebook se recentre sur la mise en relation des personnes avec le contenu de leur famille et de leurs amis, Instagram est devenu « le nouveau foyer des marques », où l’engagement est élevé, où les adeptes sont fidèles à la marque et où de véritables objectifs commerciaux peuvent être atteints.

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Voici tout ce que vous savez sur l’utilisation d’Instagram pour les entreprises, que vous soyez débutant ou que vous ayez simplement besoin d’affiner votre stratégie existante.
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Étape 1 : Obtenez un compte professionnel Instagram


Si vous avez déjà un compte personnel Instagram avec un contenu adapté à la marque et un suivi établi, vous pouvez le convertir simplement en un compte commercial Instagram. Cela vous donne accès à toutes les fonctionnalités commerciales, mais rend la transition transparente pour vos clients actuels.

Vous pouvez également choisir de créer un tout nouveau compte commercial Instagram. C’est le bon choix si vous n’avez pas de compte personnel existant, ou si votre compte personnel ne représente pas fidèlement votre entreprise.

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Téléchargez l’application Instagram pour iOS, Android ou Windows.
Ouvrez l’application et appuyez sur Inscription.
Entrez votre adresse électronique et appuyez sur Suivant. Si vous souhaitez connecter votre compte professionnel Instagram à votre page Facebook Business, assurez-vous d’utiliser une adresse électronique d’administrateur pour vous inscrire, ou appuyez sur Connexion à Facebook.
Choisissez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe et remplissez les informations de votre profil. (Nous nous pencherons sur la manière d’optimiser les informations de votre profil Instagram business plus loin dans ce post).
Appuyez sur Terminé.
Vous avez maintenant un compte Instagram personnel qui est prêt à être converti en compte professionnel. Continuez en suivant les étapes ci-dessous.
Comment convertir un compte personnel Instagram en compte professionnel
Connectez-vous à votre compte personnel Instagram existant sur l’application.
Appuyez sur l’icône de profil pour accéder à votre profil.
Touchez l’icône à trois lignes en haut à droite de l’écran, puis touchez Paramètres.
Appuyez sur Passer au profil de l’entreprise, puis sur Continuer.
(Facultatif) Si vous souhaitez connecter votre compte professionnel Instagram à votre page professionnelle sur Facebook, suivez les instructions qui vous seront données à cet effet.
Ajoutez des informations de contact : Votre compte Instagram pour entreprise doit inclure une adresse électronique, un numéro de téléphone ou une adresse physique (ou tous ces éléments).
Appuyez sur Terminé.


Étape 2 : Créer une stratégie Instagram gagnante


Avant de décider du type de contenu à afficher dans Instagram, vous devez réfléchir à qui va le voir.

La grande majorité des utilisateurs d’Instagram sont âgés de moins de 35 ans, avec une répartition assez étroite entre les hommes et les femmes. Les États-Unis comptent le plus grand nombre d’utilisateurs d’Instagram, suivis de près par l’Inde, le Brésil et l’Indonésie. Ce sont de bonnes informations pour vous aider à démarrer, mais vous devez aller au-delà de ces données démographiques générales d’Instagram pour définir un public cible unique à votre marque.

Comme la définition de votre marché cible est l’un des éléments les plus importants de votre stratégie de marketing pour tout outil de marketing, nous avons créé un guide qui explique tous les détails étape par étape. Voici la version courte :

Déterminez qui vous achète déjà.
Consultez les analyses de vos autres canaux de médias sociaux pour savoir qui vous y suit.
Faites des recherches approfondies sur vos concurrents.
Créez une déclaration de valeur claire pour votre marque.
Une fois que vous avez compris qui est votre public, réfléchissez au type de contenu qu’il souhaite voir chez vous. Quel type de contenu publient-ils sur leur propre compte ? Comment interagissent-ils avec vos concurrents ou des marques similaires ?

Fixez des buts et des objectifs
Savoir ce que vous voulez accomplir en utilisant Instagram pour vos affaires est la première étape de la création d’une stratégie Instagram efficace. La compréhension de vos objectifs vous permet de rester sur la bonne voie et de concentrer tous vos efforts sur la réalisation de véritables objectifs commerciaux.

Les objectifs efficaces suivent le cadre SMART. Cela signifie qu’ils le sont :

Spécifiques
Mesurable
Atteignable
Pertinent, et
En temps voulu
Lorsque vous construisez votre présence dans Instagram, il est normal d’avoir des objectifs basés sur des mesures de vanité comme les goûts, les suivis et les commentaires. Mais assurez-vous de fixer également des objectifs qui se rapportent à des objectifs commerciaux réels. Ce qui nous amène à…

Se concentrer sur les bons indicateurs de performance
Les paramètres exacts à mesurer et à suivre varient selon les entreprises. Mais, d’une manière générale, vous devez vous concentrer sur les mesures liées à l’entonnoir social.

Cela signifie que vos objectifs doivent s’aligner sur l’une des quatre étapes du parcours du client :

La prise de conscience : Comprend des mesures telles que la notoriété de la marque, le taux de croissance du nombre d’adeptes et la portée de l’offre.
Engagement : Comprend des mesures telles que le taux d’engagement (basé sur les goûts) et le taux d’amplification (basé sur les parts).
Conversion : Outre le taux de conversion, il s’agit de mesures telles que le taux de clic et le taux de rebond. Si vous utilisez des annonces payantes, les mesures de conversion comprennent également le coût par clic et le CPM.
Client : Ces indicateurs sont basés sur les actions entreprises par les clients, comme les témoignages.
S’engager à respecter un calendrier d’affichage régulier
Une fois que vous aurez commencé à faire des adeptes sur Instagram, vos fans s’attendront à voir des messages de votre part de façon régulière. Vous voulez les tenir au courant de votre marque et les intéresser à votre contenu sans les submerger au point qu’ils se désintéressent – ou pire, qu’ils ne suivent pas.

Il n’y a pas de meilleur moment pour poster pour toutes les entreprises. Hootsuite et Unmetric ont analysé 200 000 messages Instagram dans 11 secteurs différents et ont déterminé que le meilleur moment pour poster sur Instagram varie grandement selon votre secteur. Le secteur de l’alimentation et des boissons, par exemple, trouve l’affichage le plus réussi à 12 heures, tandis que le secteur de l’éducation reçoit des pertes d’engagement lorsqu’il affiche à 16 heures.

En plus de comparer votre compte à celui d’autres grandes marques de votre secteur, vous devrez effectuer des tests pour déterminer les heures qui semblent créer le plus d’engagement pour vos messages (plus d’informations à ce sujet plus tard).

Le facteur clé est de comprendre à quel moment votre public est en ligne. N’oubliez pas qu’ils peuvent ne pas être dans le même fuseau horaire que vous. Instagram Insights vous montre exactement quand vos abonnés sont en ligne, ventilés par jour.

Analyse d’Instagram

Pour accéder à ces informations, allez dans votre profil d’entreprise Instagram, cliquez sur l’icône à trois barres en haut à droite, puis cliquez sur Insights. Cliquez sur l’onglet Public et faites défiler vers le bas pour voir les heures d’activité.

Une fois que vous avez déterminé votre meilleur moment pour poster, créez un calendrier de contenu pour planifier et programmer à l’avance votre contenu Instagram.

Étape 3 : Optimisez votre profil


Vous avez saisi quelques informations de base sur votre profil lorsque vous avez créé votre compte professionnel Instagram. Il est maintenant temps d’optimiser votre profil pour obtenir les meilleurs résultats. Voici une vidéo rapide qui passe en revue les points forts :

Améliorez votre profil
Votre biographie Instagram ne comporte que 150 caractères, mais elle doit être très lourde à porter. Elle indique aux nouveaux visiteurs qui vous êtes, ce qu’est votre marque et pourquoi ils devraient s’en soucier.

Comment faire pour rassembler autant d’informations dans un espace aussi restreint, tout en véhiculant la personnalité de la marque ? Nous avons un guide complet pour créer une bio Instagram efficace pour les entreprises, mais voici quelques conseils rapides :

Utilisez la voix de votre marque : Communiquez votre personnalité. Soyez décontracté, professionnel ou un peu effronté, selon ce qui convient le mieux à votre entreprise.
Incluez des hashtags : Les hashtags bio d’Instagram sont cliquables et constituent un excellent moyen de montrer le contenu généré par les utilisateurs.
Essayez l’emoji : Ces petits symboles peuvent vous aider à transmettre beaucoup d’informations en un seul caractère.
Utilisez les espaces et les sauts de ligne : Les sauts de ligne rendent votre biographie plus facile à lire en ligne.
Optimisez votre photo de profil
Pour la plupart des entreprises, la meilleure photo de profil est une version de votre logo. Utilisez la même image que celle que vous utilisez sur d’autres profils sociaux pour aider les gens à identifier instantanément votre marque.

Votre photo de profil s’affiche en 110 x 110 pixels, mais elle est stockée en 320 x 320 pixels. Il est donc conseillé de télécharger une photo d’au moins 320 pixels carrés pour être sûr d’être prêt si Instagram change la façon dont les photos de profil sont affichées.

Votre photo de profil est recadrée en une photo sur l’application, assurez-vous donc que votre logo est entièrement visible dans cette forme.

Assurez-vous que votre profil est complet
Utilisez pleinement tous les éléments de votre compte professionnel Instagram.

Nom et nom d’utilisateur : ce sont les seules parties de votre profil Instagram qui sont incluses dans la recherche Instagram, utilisez-les donc à bon escient. Incluez votre nom de marque réel ainsi que toute variante (comme une abréviation courante). L’utilisation du même nom d’utilisateur (ou identifiant) sur tous les réseaux sociaux permet aux fans de vous trouver plus facilement.
Site web : C’est le seul endroit sur Instagram où vous pouvez poster un lien organique cliquable, alors assurez-vous d’en inclure un ! Lien vers votre site web, votre dernier billet de blog, une campagne en cours ou une page d’accueil spéciale d’Instagram.
Profitez des fonctionnalités du profil d’entreprise Instagram
Lorsque vous utilisez Instagram pour vos affaires, vous avez accès à plusieurs fonctions de profil qui ne sont pas disponibles pour les comptes personnels. Que vous convertissiez un compte personnel ou que vous repartiez de zéro, assurez-vous de profiter de ces options réservées aux entreprises :

Informations de contact : Indiquez votre adresse électronique, votre numéro de téléphone ou votre adresse physique pour que les fans puissent vous contacter directement à partir de votre profil. Lorsque vous ajoutez des informations de contact, Instagram crée des boutons correspondants (Appeler, Envoyer un courriel ou Obtenir un itinéraire) pour votre profil.
Catégorie : Ce bouton apparaît sous votre nom et montre aux gens d’un seul coup d’œil ce que vous faites.
Boutons d’appel à l’action : Ils permettent aux utilisateurs de prendre un rendez-vous, de faire des réservations, d’acheter des billets, et plus encore, directement à partir de votre profil Instagram. À partir de votre profil professionnel, touchez Modifier le profil, puis Options de contact, puis Ajouter un bouton d’action.
Comme Deux utilise toutes les options de profil d’entreprise disponibles pour le compte d’entreprise Instagram. Leur adresse physique est affichée, la catégorie est indiquée comme Santé/Beauté, et ils ont un bouton d’appel à l’action de la boutique.

Bonus : téléchargez une liste de contrôle gratuite qui révèle les étapes exactes qu’un photographe de mode de vie a suivies pour passer de 0 à 600 000 adeptes sur Instagram sans budget et sans matériel coûteux.

Étape 4 : Partagez du contenu de qualité


Créer une esthétique visuelle pour votre marque
Instagram est une affaire de visuel, il est donc important d’avoir une identité visuelle reconnaissable.

Tout d’abord, pensez à ce que vous allez mettre en valeur dans vos messages. Dans certains cas, le contenu sera évident : une ligne de vêtements peut présenter ses vêtements, et un restaurant peut afficher des photos de sa nourriture.

Si vous proposez des services, essayez de présenter des témoignages de clients (peut-être recueillis par le biais d’un hashtag de marque). Vous pouvez aussi aller dans les coulisses pour mettre en valeur la vie au bureau ou présenter aux fans les personnes qui font fonctionner votre entreprise.

Une fois que vous avez choisi un thème de contenu, optez pour un aspect visuel cohérent. Cela signifie des couleurs et des filtres cohérents et une esthétique générale facile à repérer lorsque vos fans font défiler leur flux Instagram.

Le chef et auteur Dennis Prescott a un style visuel immédiatement reconnaissable, et il obtient un taux d’engagement incroyable. Avec moins d’un demi-million de followers, il collectionne régulièrement entre 10 000 et 20 000 titres et des centaines de commentaires sur ses posts.

Profil de Dennis The Prescott Instagram

Prenez des photos étonnantes
Pour qu’Instagram fonctionne pour votre entreprise, il vous suffit d’avoir de superbes photos. Mais vous n’avez pas besoin d’être un photographe professionnel, et vous n’avez pas besoin de beaucoup d’équipement.

Votre téléphone portable est votre meilleur ami en ce qui concerne la photographie Instagram, puisque vous pouvez poster directement depuis votre appareil. Voici quelques conseils pour obtenir les meilleures photos lors de vos prises de vue avec votre téléphone :

Utilisez la lumière naturelle. Personne n’est beau avec un flash qui éclaire les parties les plus grasses de son visage et projette des ombres bizarres sur son nez et son menton. Il en va de même pour les photos de produits. La lumière naturelle ne fait que rendre les ombres plus douces, les couleurs plus riches et les photos plus agréables à regarder.
Évitez la lumière crue. La fin de l’après-midi est un moment idéal pour prendre des photos. Les jours nuageux sont préférables aux jours ensoleillés pour les prises de vue de mi-journée.
Utilisez la règle des tiers. L’appareil photo de votre téléphone comporte une grille intégrée pour vous aider à respecter cette règle. Placez votre sujet à l’endroit où les lignes de la grille se rejoignent pour créer une photo intéressante qui soit décentrée mais toujours équilibrée.
Essayez différents angles. Accroupis, debout sur une chaise, faites tout ce qu’il faut pour obtenir la version la plus intéressante de votre photo (à condition, bien sûr, qu’elle soit sans danger).
Modifiez vos photos comme un pro
Quelle que soit la qualité de vos photos, vous voudrez probablement les modifier avant de les envoyer à Instagram. Un montage cohérent est une façon de préserver l’esthétique de votre marque et de rendre vos images reconnaissables.

Les applications d’édition de photos mobiles comme VSCOcam ou Enhance offrent des filtres ou des options d’édition supplémentaires pour vous aider à trouver votre style unique. Vous pouvez importer dans Instagram des photos que vous éditez ou que vous filtrez ailleurs pour les publier sur votre flux.

Racontez de belles histoires avec Instagram Stories
Plus de 400 millions de personnes utilisent Instagram Stories chaque jour, et 39 % des personnes interrogées ont déclaré qu’elles s’intéressaient davantage à un produit ou à un groupe après l’avoir vu sur Stories. En fait, un tiers des Instagram Stories les plus vues sont publiées par des entreprises.

Le contenu qui disparaît au bout de 24 heures et les fonctionnalités de diffusion en direct font d’Instagram Stories l’endroit idéal pour prendre des risques créatifs avec des photos et des vidéos qui attirent l’attention.

Comment tirer le meilleur parti d’Instagram Stories ? Il n’est pas surprenant que cette fonctionnalité, qui porte bien son nom, soit une excellente plateforme pour raconter des histoires. Racontez des histoires de marque authentiques qui ont un début, un milieu et une fin. Faites preuve de créativité avec les diaporamas Stories et offrez une réelle valeur ajoutée à vos téléspectateurs pour qu’ils prennent l’habitude de regarder vos Stories de manière cohérente.

Terminez vos histoires par un puissant appel à l’action pour convertir vos vues en succès commerciaux mesurables.

Vous avez besoin d’inspiration ? Découvrez quelques exemples de marques qui utilisent efficacement Instagram Stories.

Vous souhaitez prolonger la durée de vie de votre contenu Instagram Stories au-delà de 24 heures ? Vous pouvez le faire grâce aux points forts d’Instagram Stories.

Rédigez des légendes convaincantes
Instagram est peut-être une plateforme visuelle, mais cela ne signifie pas que vous négligez vos légendes. Les légendes vous permettent de raconter l’histoire qui donne un sens à la photo. Les légendes peuvent faire réfléchir, rire et créer un lien avec votre marque.

M. Pokee le hérisson est mignon et tout, mais les légendes qui accompagnent ses photos donnent de la personnalité au récit et donnent envie aux fans de s’arrêter et de s’engager.

Pour créer des légendes convaincantes, vous devez développer une voix de marque claire. Le plus important est d’être cohérent. Utilisez-vous des émoticônes dans vos légendes ? Y a-t-il des règles grammaticales que votre marque suit ? Quels hashtags utilisez-vous ? Un bon ensemble de règles de style vous aidera à garder vos légendes distinctes et conformes à votre marque.

Pour des tonnes d’exemples de légendes d’Instagram et des outils qui vous aideront à améliorer vos propres légendes, consultez notre article sur la façon d’écrire des légendes d’Instagram pour les entreprises.

Étape 5 : Développer et faire participer votre public


Suivre et s’engager avec les Instagrammers concernés
Les réseaux sociaux sont une affaire de communauté. Une communauté pertinente pour votre marque existe déjà sur Instagram. Il vous suffit de la trouver. Une façon d’y parvenir est de s’engager auprès des personnes et des marques qu’elles suivent déjà.

Commencez par surveiller les hashtags du secteur et commentez les messages Instagram appropriés. Suivez les personnes qui participent à ces discussions. C’est un moyen simple de faire connaître votre présence aux personnes susceptibles d’être intéressées par votre contenu.

En vous impliquant davantage dans les communautés Instagram, vous aurez une idée des hashtags qui suscitent le plus de réactions. Ce qui nous amène à…

Utilisez les bons hashtags
Les hastags permettent de retrouver plus facilement le contenu de votre Instagram.

Les légendes sur Instagram ne sont pas consultables, mais les hashtags le sont. Lorsqu’une personne clique sur un hashtag ou le recherche, elle voit tout le contenu associé. C’est un excellent moyen de faire connaître votre contenu à des personnes qui ne vous suivent pas encore.

Vous pourriez envisager de créer votre propre hashtag. Un hashtag de marque incarne votre marque et encourage les adeptes à partager des photos qui correspondent à cette image. Il peut être une excellente source de contenu généré par les utilisateurs et encourager la communauté parmi vos fans.

Amsterdam Marketing utilise le hashtag #iamsterdam pour collecter le contenu généré par les utilisateurs, qu’ils partagent pour promouvoir un flux coloré et créé par les visiteurs de la ville.

Messages de l’Instagram #iamsterdam

Vous voulez en savoir plus ? Consultez notre guide complet sur l’utilisation des hashtags sur Instagram.

Répondre aux commentaires et aux mentions
N’oubliez pas : il s’agit de marketing social. Vous ne pouvez pas négliger l’aspect social. Cela signifie qu’il faut répondre aux commentaires et aux mentions de votre marque sur Instagram, afin que les utilisateurs se sentent motivés pour continuer à s’intéresser à votre marque.

Vous pourriez être tenté d’automatiser votre engagement en utilisant des robots. Ne le faites pas. Nous avons essayé et ça ne fonctionne pas très bien. Consacrez un peu de temps à répondre de manière authentique lorsque quelqu’un mentionne ou étiquette votre marque.

Travaillez avec les influenceurs d’Instagram
Le marketing d’influenceur est un moyen puissant d’accéder à un Instagram engagé et loyal, suivi en travaillant avec un influenceur dont les fans pourraient être intéressés par votre marque.

Même les petites marques au budget limité peuvent utiliser le marketing d’influence en travaillant avec des micro-influenceurs : des personnes ayant un public moins nombreux mais dévoué.

Pour obtenir des informations concrètes sur la meilleure façon de travailler avec les influenceurs d’Instagram afin de développer votre activité de suivi Instagram, consultez les conseils de Lee Vosburgh, créateur du 10×10 Style Challenge, dans ce billet.

Faites la promotion de votre compte sur d’autres canaux
Si vous avez un réseau social bien établi, informez ces personnes de votre compte professionnel Instagram. Veillez à leur indiquer le type de contenu que vous partagerez sur votre profil Insta, afin qu’ils sachent pourquoi il vaut la peine de vous suivre à plusieurs endroits.

Essayez d’intégrer les articles Instagram directement dans votre blog pour mettre en valeur votre meilleur contenu et faire en sorte qu’il soit très facile pour les lecteurs de vous suivre, comme ceci :

Incluez votre identifiant Instagram dans votre signature de courriel, et n’oubliez pas les documents imprimés tels que les cartes de visite, les prospectus et la signalisation des événements.

Utilisez les annonces Instagram pour vous adresser à un public large et ciblé
Instagram peut fournir d’excellents résultats commerciaux biologiques, mais il vaut également la peine d’investir dans les publicités Instagram pour s’assurer que votre contenu est présenté à un public plus large (mais très ciblé).

En plus d’étendre la portée de votre contenu, les publicités Instagram comprennent des boutons d’appel à l’action qui permettent aux utilisateurs d’agir directement depuis Instagram, réduisant ainsi le nombre d’étapes nécessaires pour les amener sur votre site web ou votre promotion.

Vous trouverez tous les détails sur l’utilisation des annonces Instagram pour votre entreprise dans notre article de blog détaillé sur ce sujet.

Mener une campagne spécifique à Instagram
Une campagne Instagram peut vous aider à atteindre un objectif spécifique plus rapidement que vous ne pourriez le faire en suivant simplement votre stratégie globale de marketing commercial Instagram.

Les campagnes peuvent comporter des publicités, mais elles ne concernent pas uniquement le contenu payant. Elles impliquent une concentration intense sur un objectif spécifique pendant une période déterminée, à la fois dans vos messages biologiques et payants.
Nous vous donnons tous les détails dans notre article sur la création de campagnes marketing Instagram réussies, mais voici quelques idées de campagnes potentielles pour vous aider à démarrer.

Organisez une campagne de sensibilisation pour accroître votre visibilité globale sur Instagram.
Faites la promotion d’une vente à l’aide de messages Instagram qui peuvent être achetés.
Suscitez l’engagement grâce à un concours Instagram.
Collectez du contenu généré par les utilisateurs à l’aide d’un hashtag de marque.

Étape 6 : Mesurer le succès et apporter des ajustements


Suivre les résultats grâce à des outils d’analyse
Une fois que vous avez utilisé Instagram pour promouvoir votre entreprise, vous devez vous rendre régulièrement sur place pour voir si vos progrès correspondent à vos objectifs commerciaux.

Vous devrez suivre les résultats des différents messages, annonces et articles, ainsi que votre compte commercial Instagram dans son ensemble.

Il y a beaucoup de chiffres à surveiller, mais il existe de nombreux outils d’analyse pour vous aider à faire le tri.

Vous trouverez dans notre article les 7 meilleurs outils d’analyse pour utiliser Instagram pour les entreprises.

Utilisez les tests A/B pour savoir ce qui fonctionne (et ce qui ne fonctionne pas)
L’une des meilleures façons d’améliorer constamment vos résultats est de tester chaque nouvelle stratégie pour voir comment elle fonctionne. Au fur et à mesure que vous apprenez ce qui fonctionne le mieux pour votre public spécifique, affinez votre stratégie.

Voici les grandes lignes d’un test A/B sur Instagram :

Choisissez un élément à tester (image, légende, hashtags, etc.)
Créez deux variantes en fonction de ce que vous apprend votre recherche. Gardez les deux versions identiques, sauf pour l’élément que vous voulez tester.
Suivez et analysez les résultats de chaque poste.
Choisissez la variante gagnante.
Testez une autre petite variation pour voir si vous pouvez encore améliorer vos résultats.
Partagez ce que vous apprenez dans toute votre organisation afin de constituer une bibliothèque des meilleures pratiques pour votre marque.
Recommencez le processus.
Pour en savoir plus, consultez notre article sur les tests A/B des médias sociaux.

Et voilà, vous êtes maintenant prêt à élaborer votre propre stratégie et à la mettre en œuvre. Nous vous souhaitons bonne chance.

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